Velunio
Wystaw pierwszą fakturę

Historia incydentów

Każdy wpis ma datę, godzinę, czas trwania, usługi i aktualizacje publikowane w trakcie zdarzenia. Najnowszy wpis jest na górze.

5incydenty w ostatnich 90 dniach
23 minnajdłuższa awaria w ostatnich 90 dniach

Wszystkie zapisane incydenty


  1. 10:18 · 41 minspowolnienie

    Opóźnione potwierdzenia płatności

    Płatności. Potwierdzenia płatności za subskrypcje pojawiały się z opóźnieniem do 40 minut z powodu opóźnień po stronie operatora płatności. Żadna płatność nie przepadła; zaległe potwierdzenia zostały zweryfikowane po przywróceniu usługi.

    • 10:18 — Operator płatności zgłosił opóźnienia w powiadomieniach o transakcjach.
    • 10:59 — Powiadomienia dostarczone, wszystkie płatności z tego okresu zaksięgowane.

  2. 14:05 · 38 minspowolnienie

    Opóźnione dostarczanie webhooków

    API i webhooki. Część webhooków była dostarczana z opóźnieniem do 20 minut z powodu przeciążenia kolejki po nietypowo dużej liczbie zdarzeń z jednego konta. Żadne zdarzenie nie zostało utracone.

    • 14:05 — Zaobserwowano rosnące opóźnienie w kolejce webhooków. Trwa analiza.
    • 14:20 — Zidentyfikowano źródło — ograniczono tempo dla jednego konta, dodano moc obliczeniową do kolejki.
    • 14:43 — Kolejka opróżniona, dostarczanie w normie. Wprowadzimy limit zdarzeń na konto na minutę.

  3. 08:30 · 70 minspowolnienie

    Błędy eksportu JPK_V7

    Eksport danych. Przez 70 minut eksport JPK_V7 zwracał błąd dla faktur z ukośnikiem w numerze. Poprawka została wdrożona, a pliki wygenerowane ponownie dla wszystkich kont, których to dotyczyło.

    • 08:30 — Zgłoszenia o błędzie eksportu JPK_V7 dla części kont.
    • 09:10 — Zidentyfikowano przyczynę — niepoprawne kodowanie ukośnika w numerze faktury.
    • 09:40 — Poprawka wdrożona; pliki wygenerowane ponownie.

  4. 09:12 · 23 minawaria

    Niedostępność aplikacji webowej

    Aplikacja webowa, Panel klienta. Błąd konfiguracji po wdrożeniu spowodował, że aplikacja webowa i panel klienta zwracały błąd 502. Cofnęliśmy wdrożenie; dane nie zostały naruszone.

    • 09:12 — Monitoring zgłosił błędy 502 na app.velunio.pl i panel.velunio.pl.
    • 09:18 — Potwierdzono związek z wdrożeniem z 09:05. Rozpoczęto wycofywanie.
    • 09:35 — Usługi przywrócone. Przyczyna: błędna zmienna środowiskowa w nowej wersji. Dodaliśmy test, który ją wykrywa przed wdrożeniem.

  5. 11:40 · 125 minspowolnienie

    Opóźnienia w wysyłce do KSeF

    Wysyłka do KSeF. Krajowy System e-Faktur odpowiadał z opóźnieniem; nasza kolejka ponawiała wysyłkę automatycznie. Wszystkie faktury zostały przyjęte do godziny 13:45.

    • 11:40 — Wzrost czasu odpowiedzi KSeF. Wysyłka działa, ale statusy aktualizują się z opóźnieniem.
    • 12:30 — Opóźnienia utrzymują się po stronie KSeF. Kolejka ponawia próby co 5 minut.
    • 13:45 — Czas odpowiedzi w normie. Wszystkie faktury z kolejki przyjęte, numery KSeF uzupełnione.

  6. 07:50 · 95 minspowolnienie

    Opóźnione powiadomienia e-mail

    Powiadomienia. Poranne podsumowania i przypomnienia były wysyłane z opóźnieniem do 90 minut z powodu awarii u dostawcy poczty transakcyjnej. Wiadomości zostały dostarczone.

    • 07:50 — Dostawca poczty zgłosił problem z kolejką wysyłki.
    • 09:25 — Wysyłka wznowiona, zaległe wiadomości dostarczone.

  7. 16:20 · 55 minspowolnienie

    Problemy z synchronizacją w aplikacji mobilnej

    Aplikacje mobilne. Po aktualizacji aplikacji mobilnej część użytkowników widziała nieaktualne listy zadań. Poprawka została opublikowana tego samego dnia.

    • 16:20 — Zgłoszenia o nieaktualnych listach zadań po aktualizacji 3.8.0.
    • 17:15 — Opublikowano wersję 3.8.1 z poprawką; synchronizacja działa poprawnie.

  8. 12:02 · 17 minawaria

    Niedostępność panelu klienta

    Panel klienta, Płatności. Panel klienta i sklep były niedostępne przez 17 minut z powodu wyczerpania limitu połączeń do bazy danych po błędzie w nowej wersji. Aplikacja główna działała normalnie.

    • 12:02 — Błędy 500 w panelu klienta i sklepie.
    • 12:19 — Przywrócono poprzednią wersję; usługi działają. Poprawiliśmy pulę połączeń.

Stan bieżący i zapowiedziane prace są na stronie stanu usług. Pytania o konkretny incydent: wsparcie@velunio.pl.